Reactietermijnen voor lopende hypotheken

Je hebt een wijziging voor je hypotheek doorgegeven. Of een vraag gesteld over je lopende hypotheek. Dan wil je graag weten wanneer Obvion de wijziging verwerkt of jouw vraag beantwoordt. Wij streven ernaar om je zo snel en adequaat mogelijk van dienst te zijn. Hieronder kun je per onderwerp zien hoe lang de gemiddelde reactietermijn bedraagt.

Let op: heb je een wijziging via je adviseur aangevraagd? Dan kan hij je meer vertellen over de actuele stand van zaken. .

Reactietermijnen per 26 Maart 2020

Onderwerp	Maximale reactietermijn
Bouwdepot in behandeling nemen declaraties	Binnen 4 werkdagen
Extra aflossen	Binnen 3 werkdagen
Indicaties van boete (vergoeding) bij afkopen hypotheekrente	Binnen 7 werkdagen
Offerte voor wijzigen hypotheek of wijzigen rente (bijv. omzetten hypotheeksoort, einde rentevaste periode, rente verlagen of rente middelen)	Binnen 7 werkdagen
Algeheel aflossen hypotheek - de aflosnota	Je ontvangt de aflosnota 2 weken voor de geplande aflosdatum
Wijzigen adres of rekeningnummer	Binnen 3 werkdagen
Overige onderwerpen (bijvoorbeeld vragen over verzekeringen, jaaropgaves)	Neem contact met ons op

tekst	tekst
Bouwdepot in behandeling nemen declaraties	Binnen 4 werkdagen
Extra aflossen	Binnen 3 werkdagen
Indicaties van boete (vergoeding) bij afkopen hypotheekrente	Binnen 7 werkdagen
Offerte voor wijzigen hypotheek of wijzigen rente (bijv. omzetten hypotheeksoort, einde rentevaste periode, rente verlagen of rente middelen)	Binnen 7 werkdagen
Algeheel aflossen hypotheek - de aflosnota	Je ontvangt de aflosnota 2 weken voor de geplande aflosdatum
Wijzigen adres of rekeningnummer	Binnen 3 werkdagen
Overige onderwerpen (bijvoorbeeld vragen over verzekeringen, jaaropgaves)	Neem contact met ons op